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Soporte
¿Necesitas ayuda? Estamos siempre a tu disposición. Contáctanos a través del siguiente formulario o directamente.
Hemos recibido tu solicitud y te responderemos lo antes posible. Nuestro equipo de soporte está deseando ayudarte.
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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre nuestras plataformas; nuestro equipo de soporte siempre está aquí para ayudarte.
¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?
Ve a la página de inicio de sesión y haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?. Allí deberás ingresar tu nombre de usuario y tu dirección de correo electrónico. A continuación, se enviarán instrucciones para restablecer la contraseña a tu correo. El proceso es el mismo independientemente de la plataforma que utilices.
¿Existe formación o introducción para nuevos usuarios?
Sí, todas nuestras plataformas cuentan con una Academy. La encontrarás en la página de inicio una vez que hayas iniciado sesión en la plataforma. En nuestra Academy ofrecemos, entre otras cosas, secciones de "Primeros pasos" que te ayudarán a comenzar de manera sencilla y eficiente. También puedes reservar una formación con nosotros; la forma más fácil es enviando un correo electrónico a support@entergate.se.
¿Cuál es el horario de atención al cliente?
Nuestro soporte está abierto los días laborables de 08:00 a 16:30.
Cerramos por almuerzo de 12:00 a 12:30.
¿Cómo inicio sesión?
Encontrarás enlaces directos a nuestras plataformas en el menú aquí en el sitio web.
¿Cómo obtengo acceso a una cuenta en su plataforma?
Si tu organización tiene una licencia en alguna de nuestras plataformas, las cuentas de usuario suelen gestionarse internamente a través de tu organización. Llámanos o chatea con nuestro equipo de soporte y te guiaremos si lo necesitas.
Contáctanos
Ofrecemos asistencia gratuita por teléfono, chat y correo electrónico. Sin bots, por supuesto.
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Puedes encontrar nuestro chat en vivo al iniciar sesión en nuestras plataformas.