Popup-enkät

En popup är ett fönster eller meddelande som visas ovanpå eller i anslutning till innehållet på en webbsida. Popups kan användas för många olika syften, exempelvis information, erbjudanden, registrering, nyhetsbrev, feedback, omröstningar eller enkätinbjudningar. I esMaker används popupformatet för att bjuda in webbplatsbesökare till en enkät.

Popup-enkät och enkät-popup är begrepp som kan beskriva flera olika lösningar för en popup på en webbplats som används i samband med en undersökning. I vissa verktyg visas själva enkätfrågorna direkt i popupen, men i esMaker används popupen i stället som en inbjudan där besökaren väljer om den vill delta och sedan går vidare till själva enkäten.

En popup-inbjudan är ett kort meddelande som frågar webbplatsbesökaren om den vill delta i en undersökning. Den som tackar ja går vidare till enkäten, medan den som inte vill delta kan fortsätta använda webbplatsen.

Website intercept och survey intercept är engelska begrepp för en metod där webbplatsbesökare fångas upp under sitt besök och erbjuds att delta i en undersökning. I esMakers upplägg används popupen som själva inbjudan till enkäten.

Nej. Popupen fungerar som en inbjudan. Den som väljer att delta går vidare till själva undersökningen i esMaker, där fler frågor kan ställas och undersökningen kan göras mer omfattande.

En popup gör det möjligt att nå personer som faktiskt befinner sig på webbplatsen. Det är särskilt användbart när ni vill undersöka webbupplevelsen eller nå personer som ni inte redan har kontaktuppgifter till.

Nej. Popupen gör det möjligt att bjuda in besökare direkt från webbplatsen. Ni behöver därför inte ha personens e-postadress i förväg för att fråga om den vill delta i undersökningen.

Ja. I esMaker kan ni göra ett urval och exempelvis låta popupen visas för var tionde besökare. Det gör det möjligt att samla svar från en del av webbplatstrafiken istället för att visa enkätinbjudan för alla.

Ett urval gör det möjligt att samla svar löpande utan att varje besökare möts av samma inbjudan. Det kan vara särskilt användbart på webbplatser med mycket trafik eller vid löpande besökarundersökningar.

Ja. Popupen kan anpassas så att den följer webbplatsens visuella uttryck. Det gör att inbjudan kan passa ihop med exempelvis färger, typografi, tonalitet och grafisk profil.

Ja. Det är en av de viktigaste fördelarna med upplägget. Popupen fungerar som en kort inbjudan, medan själva enkäten kan innehålla fler frågor och gå betydligt djupare.

Det beror på undersökningens syfte. Ni kan exempelvis fråga varför personen besökte webbplatsen, om den hittade det den sökte, hur den upplevde webbplatsen, vilka problem som uppstod, vad som kan förbättras eller hur en digital tjänst fungerade.

Popupen bör visas när besökaren har haft möjlighet att uppleva det ni vill undersöka. Om ni frågar om hela webbplatsen är det ofta bättre att låta personen använda den först än att visa popupen direkt vid första sidvisningen.

Håll popupen kort, relevant och enkel att stänga. Förklara varför ni frågar och låt besökaren själv välja om den vill delta. Ett kontrollerat urval kan också minska hur många besökare som möter popupen.

Popupen bör snabbt förklara varför ni genomför undersökningen och vad besökaren behöver göra, till exempel genom att förklara att ni vill förbättra webbplatsen och fråga om besökaren vill svara på några frågor om sitt besök.

Popuptexten bör vara kort nog att förstå på några sekunder. Själva undersökningen och de mer detaljerade frågorna bör ligga i enkäten som öppnas efter att besökaren har valt att delta.

En popup-enkät används för att bjuda in besökaren till en separat undersökning. Feedback Widget används istället för att samla snabb feedback direkt på den sida där användaren befinner sig. Popup passar därför bättre när ni behöver en mer omfattande undersökning.

Popup-enkäten leder besökaren vidare till en undersökning där flera frågor kan ställas. Webbpoll används för en snabb omröstning där besökaren röstar direkt på webbplatsen.

Med en popup-inbjudan väljer besökaren först om den vill delta och går därefter vidare till enkäten. En inbäddad enkät visas istället direkt som en del av webbsidans innehåll.

Ja. Popup passar bra för besökarundersökningar eftersom den kan bjuda in personer som faktiskt använder webbplatsen. Det gör det möjligt att fråga om exempelvis syfte, upplevelse, innehåll och förbättringsområden.

Ja. Popupen kan användas för att bjuda in verkliga besökare till en undersökning efter en redesign eller större förändring. Det ger ett direkt underlag från personer som faktiskt använder den nya webbplatsen.

Ja. Popupen kan användas för att rekrytera personer som har använt en digital tjänst till en mer omfattande undersökning om upplevelsen.

Ja. En popup kan användas för att fråga webbplatsbesökare om de vill delta i en längre studie, undersökning eller annan research. Upplägget bör anpassas efter studiens syfte och vilken information deltagaren behöver få innan den anmäler sitt intresse.

Ja. Enkätsvaren samlas i esMaker där resultaten kan analyseras och rapporteras tillsammans med organisationens andra undersökningar.

Ja. esMaker erbjuder AI-baserad analys av fritextsvar. Det kan användas som stöd när undersökningen innehåller många öppna kommentarer och ni behöver arbeta vidare med kvalitativ feedback.

Ja, ni kan välja att köpa popupen, enkäten och en resultatlänk i realtid för egen analys som en rullande tjänst.

esMaker är utvecklat för GDPR-anpassad hantering av undersökningar, och Entergate erbjuder datalagring i Sverige. Hur den enskilda undersökningen bör utformas beror samtidigt på vilka uppgifter ni väljer att samla in och hur organisationen behandlar personuppgifter.