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Preguntas frecuentes

¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?

Ve a la página de inicio de sesión y haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?. Allí deberás introducir tu nombre de usuario y tu dirección de correo electrónico. A continuación, recibirás instrucciones para restablecer tu contraseña en tu correo. El proceso es el mismo independientemente de la plataforma que utilices.

¿Existe formación o introducción para nuevos usuarios?

Sí, todas nuestras plataformas cuentan con una Academy. La encontrarás en la página de inicio una vez que hayas iniciado sesión en la plataforma. En nuestra Academy ofrecemos, entre otras cosas, secciones de "Primeros pasos" que te ayudarán a comenzar de manera sencilla y eficiente. También puedes reservar una formación con nosotros; la forma más fácil es enviando un correo electrónico a support@entergate.se.

¿Cuál es el horario de atención al cliente?

Nuestro servicio de asistencia está abierto los días laborables de 08:00 a 16:30.
Cerramos por almuerzo de 12:00 a 12:30.

¿Cómo inicio sesión?

Encontrarás enlaces directos a nuestras plataformas en el menú aquí en el sitio web.

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¿Cómo obtengo acceso a una cuenta en su plataforma?

Si tu organización tiene una licencia en alguna de nuestras plataformas, las cuentas de usuario suelen gestionarse internamente a través de tu organización. Llámanos o chatea con nuestro equipo de soporte y te guiaremos si lo necesitas.

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