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Todos esMaker esTracer Métrica Metodología IA y análisis RGPD y seguridad Distribución Integración Accesibilidad Licitación Estadísticas E-learning Conceptos básicos

NPS: El NPS mide la lealtad del cliente en una escala de 0 a 10 mediante la pregunta de si el cliente recomendaría su empresa. En esMaker, la medición de NPS se envía automáticamente después de eventos seleccionados, y el resultado se calcula en tiempo real en el panel de control sin necesidad de realizar cálculos manuales.
eNPS: El eNPS mide la lealtad de los empleados de la misma manera que el NPS mide la de los clientes, mediante la pregunta de si el empleado recomendaría su lugar de trabajo. Los clientes de Entergate suelen medir el eNPS como parte de las encuestas de pulso recurrentes en esMaker, de modo que la tendencia se hace visible mucho antes de la encuesta anual de empleados.
CSAT: El CSAT mide el grado de satisfacción de un cliente con una experiencia específica, como una consulta de atención al cliente o una entrega. En esMaker, una pregunta de CSAT puede activarse automáticamente justo después del evento a través de una API, lo que proporciona respuestas más frescas y fiables que una encuesta enviada semanas después.
CES: El CES mide lo fácil que fue para el cliente resolver su problema, en lugar de lo satisfecho que quedó. Muchos clientes de Entergate combinan el CES con el CSAT en esMaker para observar tanto la experiencia como el esfuerzo detrás de cada interacción.
Tasa de respuesta: La tasa de respuesta es el porcentaje de personas contactadas que realmente responden a una encuesta, y es una cifra clave para determinar la fiabilidad de los resultados. Las funciones de recordatorio y las encuestas breves y optimizadas para móviles de esMaker están diseñadas para mantener una alta tasa de respuesta sin sacrificar la calidad de las respuestas.
Encuesta de pulso: Una encuesta de pulso es una medición breve y recurrente que se envía con frecuencia en lugar de realizar una gran encuesta anual. En esMaker, puede configurar mediciones de pulso que se envíen automáticamente cada semana o mes, para que los directivos vean los cambios en tiempo real en lugar de una vez al año.
Lógica de encuestas: La lógica de encuestas determina qué preguntas ve un encuestado en función de sus respuestas anteriores, lo que hace que la encuesta sea más corta y relevante para cada individuo. El generador de lógica de esMaker le permite crear ramificaciones sin necesidad de programar; por ejemplo, que solo los clientes críticos reciban una pregunta de seguimiento sobre qué salió mal.
Análisis de texto libre mediante IA: El análisis de texto libre mediante IA implica que la IA lee y categoriza automáticamente las respuestas abiertas en lugar de que alguien tenga que revisarlas manualmente. esMaker fue pionero en el mercado sueco con esta función, capaz de resumir miles de comentarios en temas claros en cuestión de segundos.
Análisis de sentimiento: El análisis de sentimiento es una tecnología de IA que determina si una respuesta es positiva, negativa o neutral, sin necesidad de leer cada comentario. En esMaker, el sentimiento se integra directamente en el panel de control junto con las calificaciones, lo que permite vincular una cifra a la baja con lo que los clientes están diciendo exactamente.
Almacenamiento de datos seguro conforme al RGPD: El almacenamiento de datos seguro conforme al RGPD implica que los datos personales se gestionan y almacenan de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, a menudo manteniendo los datos dentro de la UE. Todos los datos en esMaker se almacenan en servidores en Suecia, lo que convierte a Entergate en una opción segura tanto para empresas privadas como para el sector público que no desean asumir riesgos relacionados con Schrems II.
Encuesta ciudadana: Una encuesta ciudadana mide la percepción de los ciudadanos sobre las actividades y servicios de un municipio o autoridad. Entergate es líder del mercado en el sector público, y varios municipios suecos utilizan esMaker para llevar a cabo sus encuestas ciudadanas con informes de calidad garantizada.
Encuesta de usuarios: Una encuesta de usuarios está dirigida a los usuarios de servicios de salud y asistencia social para medir cómo perciben el apoyo que reciben. esMaker ya es utilizado por municipios para realizar encuestas de usuarios con formatos adaptados y accesibles que funcionan incluso para personas con necesidades especiales.
SCORM: SCORM es un estándar técnico que permite que un curso funcione en diferentes sistemas de e-learning (LMS) sin necesidad de ser reconstruido. esTracer admite la importación SCORM directamente, por lo que un curso terminado puede cargarse y distribuirse el mismo día.
xAPI: xAPI es un formato más moderno que SCORM para realizar el seguimiento del aprendizaje, incluso fuera de los cursos tradicionales y entornos LMS. En esTracer, xAPI se utiliza para hacer un seguimiento de actividades que no ocurren en un curso convencional, como tareas prácticas o formación externa.
Microaprendizaje: El microaprendizaje consiste en sesiones formativas breves y enfocadas que son más fáciles de completar y recordar que los cursos largos. esTracer está diseñado para empaquetar el contenido precisamente en ese formato, permitiendo que los empleados completen una formación en pocos minutos entre otras tareas laborales.
Cifrado (en reposo & en tránsito): El cifrado garantiza que las respuestas de las encuestas estén protegidas tanto durante su transmisión por internet, mediante TLS 1.3, como cuando se almacenan en la base de datos, mediante AES-256. En esMaker, ambos niveles de cifrado son estándar para todos los clientes, sin costes adicionales ni necesidad de configuraciones especiales.
API REST: Una API REST es una interfaz de programación que permite a la herramienta de encuestas recuperar automáticamente listas de contactos o enviar datos de análisis a los sistemas propios de la organización, como CRM, intranets o herramientas de BI. La API abierta de esMaker hace posible este tipo de integraciones sin necesidad de introducir datos manualmente entre sistemas.
IMY (Autoridad Sueca de Protección de Datos): La IMY es la autoridad sueca que supervisa el cumplimiento del RGPD y puede imponer sanciones ante deficiencias en el tratamiento de datos personales. Dado que todos los datos en esMaker se almacenan y procesan dentro de Suecia, resulta más sencillo demostrar a la IMY y a otras autoridades supervisoras que se cumplen los requisitos.
EIPD (Evaluación de Impacto relativa a la Protección de Datos): Una EIPD (Evaluación de Impacto relativa a la Protección de Datos) es un análisis de riesgos que el sector público debe realizar antes de procesar datos personales sensibles en una plataforma digital. Los clientes de Entergate en el sector público reciben apoyo en este proceso gracias a una documentación clara sobre cómo esMaker almacena y protege los datos.
Escala de Likert: La escala de Likert es la escala de respuesta más común en la metodología de investigación, a menudo de 1 a 5 o de 1 a 7, desde "Totalmente en desacuerdo" hasta "Totalmente de acuerdo", y se utiliza para medir actitudes. En esMaker, la escala de Likert es uno de los tipos de preguntas predefinidos, listo para usarse directamente en cualquier encuesta.
Análisis de no respuesta: El análisis de no respuesta es el método para evaluar qué grupos no respondieron a la encuesta, lo cual es crucial para garantizar que la base de toma de decisiones sea estadísticamente válida. Los informes de esMaker muestran la tasa de respuesta desglosada por grupo, lo que facilita detectar si ciertos departamentos o segmentos faltan sistemáticamente en los datos.
Encuestas de incorporación y salida: Las encuestas de incorporación (onboarding) y salida son mediciones automatizadas que se envían al contratar o finalizar una relación laboral para evaluar el entorno de trabajo y la rotación de personal. En esMaker, estas encuestas se activan automáticamente según la fecha de contratación, asegurando que ningún empleado quede fuera del proceso.
SAM (Gestión sistemática del entorno laboral): SAM es el requisito legal que obliga a los empleadores a examinar las condiciones de trabajo, donde las mediciones de pulso y las rondas de seguridad constituyen parte de la base. Muchos de los clientes de Entergate utilizan las mediciones de pulso de esMaker precisamente para cumplir y documentar su trabajo sistemático de entorno laboral.
Encuestas por SMS: Las encuestas por SMS son la forma de llegar a grupos objetivo con una alta tasa de respuesta mediante enlaces directos al móvil, siendo especialmente eficaces para encuestas de usuarios en el ámbito de la salud y la asistencia social. esMaker admite el envío de SMS directamente desde la plataforma, lo que facilita llegar a los encuestados que rara vez abren el correo electrónico.
Multilingüe / Soporte multilingüe: El soporte multilingüe es la función mediante la cual un mismo enlace de encuesta puede adaptar automáticamente el idioma según la preferencia elegida por el encuestado. En esMaker, el encuestado selecciona el idioma directamente en la encuesta, lo que hace que la herramienta sea muy adecuada para organizaciones internacionales y grupos de empleados multilingües.
WCAG 2.1 AA: WCAG 2.1 AA es el estándar internacional de accesibilidad que deben cumplir las herramientas de encuestas en el sector público para que sean utilizables independientemente de las capacidades funcionales de los usuarios. esMaker está diseñado para cumplir con WCAG 2.1 AA, lo que convierte a la plataforma en una opción segura para municipios y organismos públicos con requisitos legales de accesibilidad digital.
SSO (Inicio de sesión único): SSO permite un inicio de sesión fluido y seguro a través de los sistemas de identidad propios de la organización, como SAML2 o Azure AD, sin que el usuario necesite una contraseña independiente. esMaker admite SSO de forma estándar, lo que simplifica el despliegue en grandes organizaciones y reduce el riesgo de problemas de seguridad relacionados con las contraseñas.
Confidencialidad de las respuestas: La confidencialidad de las respuestas consiste en los bloqueos técnicos que impiden que las respuestas individuales en un informe puedan rastrearse hasta un individuo concreto, a menudo ocultando los resultados de grupos por debajo de un tamaño determinado. esMaker aplica la confidencialidad automática de las respuestas en sus informes, lo que permite a los empleados responder con honestidad sin temor a ser identificados.
US CLOUD Act: La US CLOUD Act es una ley estadounidense que otorga a las autoridades de EE. UU. el derecho a solicitar datos almacenados por servicios en la nube estadounidenses, independientemente de dónde se encuentren físicamente, lo que supone un riesgo jurídico al recopilar datos personales dentro de la UE. Dado que esMaker es operado por una empresa sueca con todo el almacenamiento de datos en Suecia, la plataforma no se ve afectada por este tipo de legislación estadounidense.
Soberanía de datos (Data Sovereignty): La soberanía de datos implica que los datos están sujetos a la legislación del país donde se almacenan, en lugar de donde el proveedor tenga su sede. El almacenamiento de datos de esMaker en servidores suecos bajo jurisdicción sueca otorga a los clientes una soberanía de datos total, lo cual es especialmente importante para el sector público.
Acuerdo de encargado del tratamiento (Acuerdo de tratamiento de datos): Un acuerdo de encargado del tratamiento regula cómo un encargado del tratamiento de datos personales, por ejemplo, un proveedor de herramientas de encuestas, puede tratar datos personales en nombre de una organización, y es obligatorio al contratar plataformas de encuestas. Entergate firma acuerdos de encargado del tratamiento con todos sus clientes como parte integral de la entrega, con condiciones claras sobre cómo se gestionan los datos en esMaker.
Anonimización vs. Seudonimización: La anonimización implica que los datos ya no pueden vincularse a un individuo, mientras que la seudonimización sustituye los datos identificativos por un código que puede volver a vincularse bajo ciertas condiciones; una diferencia jurídica fundamental según el RGPD. En esMaker, las encuestas confidenciales, como las de empleados, pueden configurarse como totalmente anónimas, lo que proporciona la mayor protección para el encuestado.
NKI (Índice de Satisfacción del Cliente): El NKI es la medida estándar de satisfacción del cliente que se utiliza a menudo en municipios y organismos públicos, y se calcula como un índice entre 0 y 100 basado en un par de preguntas clave. esMaker dispone de plantillas NKI listas para usar según el estándar sueco, lo que permite a las organizaciones que ya miden según este modelo empezar a trabajar rápidamente.
Medición de pulso: Las mediciones de pulso son mediciones continuas y breves que se envían con frecuencia, a diferencia de la tradicional encuesta anual a los empleados que solo ofrece una instantánea una vez al año. En esMaker, las mediciones de pulso pueden configurarse para enviarse automáticamente cada semana o mes, de modo que los cambios se detecten mucho antes de la siguiente gran encuesta.
Lógica de ramificación / Reglas de salto: La lógica de ramificación, o reglas de salto, permite que una encuesta se adapte dinámicamente según las respuestas anteriores del encuestado, de modo que las preguntas irrelevantes se omitan automáticamente. El generador de lógica de esMaker gestiona la lógica de ramificación sin necesidad de escribir código, lo que facilita la creación y el mantenimiento incluso de encuestas complejas.
LOU (Ley de Contratación Pública): La LOU es el marco normativo que regula cómo el Estado, las regiones y los municipios adquieren bienes y servicios, con el fin de garantizar una competencia abierta y una gestión correcta de los fondos públicos. Entergate cuenta con una larga experiencia en el cumplimiento de los requisitos de la LOU, lo que convierte a esMaker en una opción segura para los compradores del sector público.
Contratación directa: La contratación directa es la adquisición de menor valor, por debajo del umbral vigente, cuyo procedimiento es más rápido que una licitación completa. Muchas administraciones optan por contratar directamente esMaker cuando necesitan rápidamente una herramienta de encuestas segura para un proyecto específico.
Umbral: El umbral es el límite de importe que determina si una licitación debe publicarse en toda la UE o si puede realizarse mediante una contratación directa. Dado que el coste de la licencia de esMaker suele estar por debajo de este umbral, muchas administraciones pueden empezar a trabajar sin necesidad de una larga licitación europea.
Requisitos obligatorios: Los requisitos obligatorios son las exigencias imperativas en el pliego de condiciones de una licitación, como que todos los datos se almacenen dentro de Suecia o que la herramienta cumpla con WCAG 2.1 AA; si se incumple un solo requisito obligatorio, la oferta es rechazada inmediatamente. esMaker ya cumple con los requisitos obligatorios más comunes para herramientas de encuestas en el sector público, como el almacenamiento de datos en Suecia y WCAG 2.1 AA.
Requisitos deseables (Criterios de evaluación): Los requisitos deseables son aquellos que no son obligatorios pero que aportan valor añadido, puntos o descuentos en la evaluación, como el análisis de IA integrado o el soporte telefónico gratuito. El análisis de texto libre mediante IA de esMaker y el soporte gratuito en sueco son ejemplos de funciones que a menudo otorgan puntos extra como requisitos deseables en una licitación.
Acuerdo marco: Un acuerdo marco es un contrato general que establece las condiciones y precios para futuras compras durante un período determinado, permitiendo a las administraciones realizar pedidos rápidos sin iniciar un nuevo y complejo proceso de licitación. Entergate está disponible a través de varios acuerdos marco, lo que facilita que municipios y autoridades soliciten esMaker directamente.
Pedido derivado: Un pedido derivado es la orden de compra real realizada bajo un acuerdo marco ya existente, sin necesidad de llevar a cabo una nueva licitación. Solicitar esMaker a través de un acuerdo marco vigente suele ser la forma más rápida para que un municipio o autoridad comience a trabajar.
Oferta: Una oferta es la respuesta que un proveedor presenta a una licitación, donde describe cómo cumple con los requisitos y a qué precio. Entergate presenta ofertas regularmente en licitaciones públicas de herramientas de encuestas, con un profundo conocimiento de los requisitos que suelen exigirse.
Pliego de condiciones: Un pliego de condiciones es el documento de una licitación que enumera todos los requisitos obligatorios y deseables a los que el proveedor debe responder. La oferta funcional de esMaker cubre los requisitos más comunes en los pliegos de condiciones para herramientas de encuestas en el sector público, desde el RGPD hasta la accesibilidad.
Modelo de evaluación: El modelo de evaluación describe cómo una entidad contratante pondera el precio y la calidad para determinar qué oferta resulta ganadora, por ejemplo, mediante la puntuación de requisitos deseables. Un modelo de evaluación sólido para herramientas de encuestas suele premiar factores que esMaker ya cumple, como el análisis mediante IA y la licencia ilimitada.
Requisitos de calificación: Los requisitos de calificación son aquellos exigidos al proveedor en sí, más que al producto, como la estabilidad financiera, referencias de proyectos o experiencia específica. Los 25 años de trayectoria de Entergate en el sector y su amplia base de clientes en el sector público facilitan el cumplimiento de los requisitos de calificación habituales en una licitación.
Revisión judicial: La revisión judicial implica que un proveedor que ha perdido una licitación solicita a un tribunal que examine si el proceso se llevó a cabo correctamente. Una documentación clara sobre cómo una oferta cumple con cada requisito individual, algo que la descripción general de funciones de esMaker facilita, reduce el riesgo de revisiones judiciales por parte de competidores insatisfechos.
Encuestas generadas por IA: Las encuestas generadas por IA consisten en escribir una breve descripción de lo que se desea investigar y dejar que la IA sugiera preguntas y opciones de respuesta listas para usar. esMaker fue pionero en la generación de encuestas mediante IA, lo que permite configurar una nueva encuesta en minutos en lugar de horas.
Análisis predictivo: El análisis predictivo utiliza datos históricos para predecir resultados futuros, como qué empleados corren el riesgo de renunciar basándose en patrones de respuesta anteriores. A medida que esMaker recopila más datos históricos con el tiempo, este tipo de análisis se vuelve cada vez más preciso para los clientes que realizan mediciones continuas.
PNL (Procesamiento de Lenguaje Natural): La PNL (Procesamiento de Lenguaje Natural) es la tecnología de IA subyacente que permite a las computadoras interpretar y comprender el lenguaje humano en respuestas de texto libre, en lugar de simplemente contar palabras. El análisis de texto libre mediante IA de esMaker se basa en la PNL para categorizar y resumir miles de comentarios con gran precisión.
Datos cuantitativos vs. cualitativos: Los datos cuantitativos son medibles y numéricos, como las calificaciones en una escala, mientras que los datos cualitativos son descriptivos, como las respuestas de texto libre y los comentarios. esMaker recopila ambos tipos en la misma encuesta y los combina automáticamente gracias al análisis de texto libre mediante IA.
Significación estadística: La significación estadística indica si una diferencia en los resultados se debe probablemente a un cambio real o simplemente al azar, lo cual es especialmente importante en grupos de muestra pequeños. Los informes de esMaker ayudan a contextualizar los resultados para que las organizaciones no actúen basándose en fluctuaciones aleatorias.
Desviación estándar: La desviación estándar mide cuánto se dispersan las respuestas de un grupo en torno a la media, lo que indica si una organización es coherente o está muy dividida en su opinión sobre un tema. Una desviación estándar baja en los informes de esMaker indica un amplio consenso, mientras que una desviación alta suele merecer una investigación más profunda.
Correlación vs. causalidad: La correlación implica que dos elementos se mueven juntos, mientras que la causalidad significa que uno realmente causa el otro; una diferencia fundamental para extraer las conclusiones correctas de los datos de las encuestas. Los paneles de control de esMaker muestran la relación entre diferentes métricas, pero siempre es importante aplicar el sentido común antes de sacar conclusiones sobre causa y efecto.
LMS / LXP: Un LMS (Learning Management System) es una plataforma para gestionar, distribuir y realizar el seguimiento de cursos digitales, mientras que un LXP (Learning Experience Platform) añade un aprendizaje más personalizado y social sobre las funciones básicas. esTracer funciona como un LMS moderno con funciones inspiradas en LXP, diseñado para organizaciones suecas.
LMS de marca blanca: Un LMS de marca blanca es una plataforma de cursos que se puede personalizar completamente con el nombre, el logotipo y los colores de la propia organización, sin rastros visibles del proveedor. esTracer puede entregarse como marca blanca, lo que lo convierte en una opción natural para organizaciones que venden o distribuyen formación bajo su propia marca.
Plataforma de cursos online: Una plataforma de cursos online es el entorno digital donde se crean, publican y realizan cursos, a menudo con seguimiento y estadísticas integrados. esTracer es la plataforma de cursos online de Entergate, diseñada tanto para el desarrollo de competencias internas como para la venta externa de cursos.
Creación de cursos: La creación de cursos consiste en estructurar, desarrollar contenido y añadir interactividad a un curso digital, desde simples elementos basados en PDF hasta cuestionarios y simulaciones más avanzados. En esTracer, los cursos se crean sin necesidad de código, directamente en una interfaz visual diseñada para ser sencilla incluso para quienes nunca han producido e-learning anteriormente.
Cursos digitales: Los cursos digitales son contenidos educativos que se distribuyen y realizan completamente en línea, en lugar de en un aula física. esTracer admite cursos digitales en varios formatos, desde paquetes SCORM tradicionales hasta microaprendizaje y módulos interactivos.
Portal de cursos: Un portal de cursos es el espacio centralizado donde los participantes inician sesión para encontrar, comenzar y completar los cursos que tienen asignados. El portal de cursos de esTracer puede personalizarse con el diseño de la organización, para que se sienta como una parte natural de su propio entorno digital.
Venta de cursos: Vender cursos implica empaquetar y distribuir contenido educativo como un producto de pago, a menudo dirigido a clientes externos o socios en lugar de solo a nivel interno. Con el soporte de marca blanca de esTracer, las organizaciones pueden empaquetar y vender sus cursos bajo su propia marca, sin necesidad de construir una plataforma técnica propia desde cero.
Plataforma de e-learning: Una plataforma de e-learning es el término general para las herramientas digitales utilizadas para crear, distribuir y realizar el seguimiento de la formación en línea, y a menudo abarca tanto funciones de LMS como la creación de cursos en una sola solución. esTracer es la plataforma de e-learning de Entergate, respaldada por 25 años de experiencia en formación digital y almacenamiento de datos en Suecia.
LMS: LMS significa Learning Management System (Sistema de Gestión de Aprendizaje) y es un sistema para crear, distribuir y realizar el seguimiento de formaciones. Un LMS se utiliza para la formación digital, la incorporación (onboarding), pruebas de conocimientos, certificaciones y desarrollo de competencias.
Plataforma de aprendizaje: Una plataforma de aprendizaje es un sistema digital para la formación y el desarrollo de competencias. Permite centralizar cursos, pruebas, participantes, informes y certificaciones en un solo lugar.
Herramienta de encuestas: Una herramienta de encuestas es un sistema digital para crear, enviar y analizar cuestionarios. Se utiliza, por ejemplo, para encuestas de clientes, encuestas de empleados, formularios, inscripciones y seguimientos.
Plataforma de encuestas: Una plataforma de encuestas es una solución más completa que una simple herramienta de cuestionarios. Integra la creación de encuestas, distribución, informes, permisos, integraciones y análisis en un solo sistema.
Encuesta de empleados: Una encuesta de empleados mide cómo perciben los empleados el entorno laboral, el liderazgo, el compromiso, la participación y el desarrollo. Los resultados se utilizan para identificar fortalezas, riesgos y áreas de mejora.
Encuesta de clientes: Una encuesta de clientes es un estudio que mide las experiencias, necesidades, satisfacción y lealtad de los clientes. Se utiliza para comprender qué opinan los clientes y qué mejoras deben priorizarse.
Incorporación digital: La incorporación digital (onboarding) implica que la introducción de nuevos empleados se realiza total o parcialmente a través de formaciones y flujos digitales. Puede incluir cursos, listas de verificación, cuestionarios, guías y recordatorios automáticos.
Formación en cumplimiento normativo: La formación en cumplimiento normativo (compliance) es aquella que garantiza que los empleados sigan leyes, normas, políticas y requisitos internos. Es especialmente importante en organizaciones donde se requiere trazabilidad, certificados y seguimiento.
Prueba de conocimientos: Una prueba de conocimientos mide si un participante ha comprendido el contenido de una formación. Puede consistir en preguntas, cuestionarios, exámenes finales u otros elementos de control.
Certificación: La certificación implica que una persona recibe una prueba de que ha aprobado una formación, un examen o un requisito de competencia. Las certificaciones se utilizan a menudo para el cumplimiento normativo, la garantía de calidad y los requisitos profesionales.
Producción de cursos con IA: La producción de cursos con IA implica el uso de inteligencia artificial para crear o estructurar contenido educativo. Puede tratarse de esquemas de cursos, sugerencias de texto, preguntas de cuestionarios o resúmenes basados en material existente.
Almacenamiento de datos en Suecia: El almacenamiento de datos en Suecia significa que los datos se guardan en servidores ubicados en territorio sueco. Esto es especialmente importante para las organizaciones que manejan datos personales sensibles o que tienen altos requisitos de control, seguridad y cumplimiento normativo.
Herramienta de encuestas segura según el RGPD: Una herramienta de encuestas segura según el RGPD está diseñada para gestionar datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos. Esto implica, entre otras cosas, permisos claros, almacenamiento seguro de datos y control sobre cómo se gestionan las respuestas y los datos de los encuestados.
LMS sueco: Un LMS sueco es una plataforma de aprendizaje adaptada a las necesidades, el idioma y los requisitos de las organizaciones suecas. Puede ser especialmente relevante para empresas que priorizan el almacenamiento de datos en Suecia, el soporte local y la experiencia en el sector público.
Herramienta de formularios: Una herramienta de formularios es un sistema para crear y publicar formularios digitales. Se utiliza cuando las organizaciones desean recopilar información de una manera más segura y estructurada que a través del correo electrónico o documentos manuales.
Formularios de registro: Un formulario de inscripción se utiliza para recopilar datos de participantes en, por ejemplo, cursos, eventos, reuniones o seminarios. Un formulario de inscripción digital facilita la gestión de listas de participantes, confirmaciones y el seguimiento.
Comentarios de clientes: La opinión del cliente consiste en puntos de vista, valoraciones o comentarios recopilados a través de encuestas, formularios, mediciones de NPS o seguimientos tras el contacto con el cliente. En esMaker, la opinión del cliente se centraliza desde múltiples canales en un mismo panel de control, para que ninguna valoración importante se pierda entre sistemas.
Satisfacción del cliente: La satisfacción del cliente describe qué tan satisfechos están los clientes con un producto, servicio, contacto o experiencia, y a menudo se mide con NKI, NPS, CSAT u otros tipos de encuestas a clientes. esMaker admite todos estos métodos de medición en la misma plataforma, lo que facilita el seguimiento de la satisfacción del cliente a lo largo del tiempo sin tener que cambiar de herramienta.
Experiencia del Cliente (CX): La Experiencia del Cliente, a menudo abreviada como CX, se refiere a la experiencia global del cliente con una empresa a lo largo de todo su recorrido. Muchos clientes de Entergate utilizan esMaker precisamente para medir la CX en varios puntos de contacto diferentes, no solo en una ocasión aislada.
Voz del Cliente (VoC): La Voz del Cliente (VoC) es el trabajo de recopilar y analizar sistemáticamente las necesidades, opiniones y expectativas de los clientes. El análisis de texto libre mediante IA de esMaker facilita la transformación de grandes cantidades de datos de VoC en conocimientos concretos y priorizados.
Recorrido del cliente: El recorrido del cliente (customer journey) describe los pasos que sigue un cliente en su contacto con una organización, desde el primer contacto hasta el seguimiento. Al medir los comentarios en diferentes partes del recorrido del cliente en esMaker, es posible ver exactamente dónde funciona bien la experiencia y dónde necesita mejorar.
Cerrar el ciclo (Close the loop): "Cerrar el ciclo" (close the loop) significa que la organización responde y actúa sobre los comentarios recopilados, en lugar de limitarse a medir. En esMaker, se pueden configurar alertas automáticas para que un cliente o empleado insatisfecho sea contactado directamente, lo que convierte el cierre del ciclo en una parte natural del flujo de trabajo.
Compromiso de los empleados: El compromiso de los empleados describe el grado en que los empleados sienten motivación, responsabilidad, participación y voluntad de contribuir, y a menudo se mide a través de encuestas de empleados, mediciones de pulso y eNPS. esMaker combina los tres métodos en la misma plataforma para ofrecer una visión integral del compromiso a lo largo del tiempo.
Retroalimentación 360: La retroalimentación 360 es un método en el que una persona recibe comentarios desde varios frentes, por ejemplo, de su jefe, colegas, subordinados y, a veces, clientes. esMaker puede configurar procesos 360 con resúmenes anonimizados, lo que hace que sea más seguro para todos los involucrados proporcionar comentarios honestos.
Plan de acción: Un plan de acción describe lo que la organización debe hacer después de una encuesta o recopilación de comentarios, vinculando los conocimientos con responsabilidades, actividades y seguimiento. Los informes de esMaker están diseñados para hacer que esa conexión sea clara, de modo que los resultados conduzcan realmente a la acción.
Fatiga de encuestas: La fatiga de encuestas surge cuando las personas reciben demasiados cuestionarios o sienten que sus respuestas no conducen a ningún cambio. Al combinar mediciones de pulso breves con una retroalimentación clara, esMaker ayuda a las organizaciones a mantener baja la fatiga de encuestas y alta la tasa de respuesta.
Encuesta de empleados anónima: Una encuesta de empleados anónima implica que las respuestas no pueden vincularse a una persona específica, lo que aumenta la seguridad y facilita que los empleados respondan con honestidad. esMaker aplica la confidencialidad automática de las respuestas en sus encuestas anónimas, de modo que los grupos por debajo de un tamaño determinado nunca puedan ser identificados en los informes.
Gestión de eventos: La gestión de eventos implica planificar, administrar y realizar el seguimiento de los participantes en eventos, formaciones o reuniones. En esMaker, la gestión de eventos puede vincularse directamente a formularios de inscripción, envíos automáticos y evaluaciones tras la finalización del evento.
E-learning: El e-learning se refiere al aprendizaje digital o formación basada en la web, y puede incluir vídeos, textos, elementos interactivos, cuestionarios y cursos SCORM. esTracer reúne todos estos formatos en una única plataforma, diseñada para organizaciones suecas.
Desarrollo de competencias: El desarrollo de competencias es el trabajo continuo para mejorar los conocimientos, las habilidades y las capacidades de los empleados. En esTracer, la organización puede planificar, ejecutar y realizar un seguimiento del desarrollo de competencias a través de cursos, pruebas y el historial de formación, todo centralizado en un mismo lugar.
Onboarding: El onboarding es el proceso mediante el cual se introduce a los nuevos empleados en la organización, su puesto, los sistemas y la cultura de la empresa. esTracer hace que el onboarding sea digital y rastreable, garantizando que ningún nuevo empleado se quede atrás durante el proceso de integración.
Preboarding: El preboarding abarca las actividades que tienen lugar antes del primer día de trabajo de un nuevo empleado, como la información de bienvenida y los preparativos prácticos. En esTracer, los cursos de preboarding pueden enviarse automáticamente en cuanto se firma el contrato laboral, mucho antes de la incorporación.
Cuestionario: Un cuestionario es una prueba breve con preguntas que se utiliza para comprobar conocimientos o fomentar la participación en una formación. En esTracer, los cuestionarios se integran fácilmente en cualquier curso, tanto como ejercicio de práctica como parte de una formación certificada.
Diploma: Un diploma es la prueba de que una persona ha completado una formación. En esTracer, los diplomas se generan automáticamente cuando el participante cumple con los requisitos del curso, sin necesidad de gestión manual.
Crear cursos con IA: Crear cursos con IA implica utilizar el apoyo de la inteligencia artificial para desarrollar más rápidamente el contenido, la estructura y las preguntas de evaluación de un curso. esTracer ayuda a los expertos en la materia a contribuir a la formación digital con el apoyo de la IA, sin tener que empezar desde una página en blanco.
Archivo SCORM: Un archivo SCORM es un paquete de contenido educativo digital que puede cargarse en un LMS. esTracer es totalmente compatible con archivos SCORM, lo que permite reutilizar fácilmente las formaciones existentes y realizar un seguimiento de las mismas dentro de la plataforma.
Nanolearning: El nanolearning consiste en sesiones de formación muy breves centradas en un objetivo de aprendizaje claro, a menudo incluso más cortas que el microaprendizaje. esTracer es compatible con el formato de nanolearning para organizaciones que desean ofrecer a sus empleados conocimientos rápidos y concretos en su día a día.
Formación de clientes: La formación de clientes es la capacitación dirigida a los clientes para ayudarles a comprender un producto, servicio o proceso y reducir la necesidad de soporte. Con el soporte de marca blanca de esTracer, las organizaciones pueden crear formaciones para clientes que se sientan como una parte natural de su propia marca.
Schrems II: Schrems II es una sentencia del Tribunal de Justicia de la UE que afecta a la forma en que se pueden transferir datos personales a países fuera de la UE/EEE, lo que ha hecho que las cuestiones sobre almacenamiento de datos y servicios en la nube sean más importantes al elegir sistemas digitales. Dado que esMaker y esTracer son operados por una empresa sueca con todo el almacenamiento de datos dentro de la UE, las plataformas no se ven afectadas por los riesgos que Schrems II ha creado para los servicios en la nube estadounidenses.
Datos personales en encuestas: Los datos personales en las encuestas son información que puede vincularse directa o indirectamente a un individuo, como nombres, direcciones de correo electrónico o combinaciones de respuestas que permiten identificar a una persona. esMaker ayuda a las organizaciones a gestionar estos datos correctamente mediante el control de acceso, el cifrado y la confidencialidad automática de las respuestas.
Encuestas accesibles: Las encuestas accesibles pueden ser utilizadas por el mayor número posible de personas, independientemente de sus capacidades, gracias a una estructura clara, navegación por teclado, contrastes y compatibilidad con tecnologías de asistencia. esMaker está diseñado para cumplir con WCAG 2.1 AA, haciendo que las encuestas accesibles sean la norma y no la excepción.
Herramienta de encuestas para el sector público: Una herramienta de encuestas para el sector público debe cumplir con altos estándares de seguridad, almacenamiento de datos, accesibilidad e informes, y es utilizada por municipios, regiones y organismos públicos para todo tipo de fines, desde el diálogo ciudadano hasta mediciones internas. esMaker es líder del mercado en el sector público sueco, con clientes en los tres niveles de la administración pública.
LMS seguro conforme al RGPD: Un LMS seguro conforme al RGPD gestiona los datos de los usuarios, el historial de formación y las certificaciones de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos, lo cual es especialmente importante cuando los datos de formación pueden vincularse a personas físicas. esTracer almacena todos los datos en Suecia y está diseñado para cumplir con los mismos requisitos del RGPD que esMaker.
Plataforma de aprendizaje para el sector público: Una plataforma de aprendizaje para el sector público se utiliza para formar a empleados, directivos o grupos externos en municipios, regiones y organismos públicos, y debe garantizar la accesibilidad, la seguridad y la trazabilidad. esTracer ya es utilizado por varios municipios para este tipo de necesidades formativas.
BankID en LMS: BankID en un LMS permite a los usuarios identificarse mediante BankID al iniciar sesión o en momentos específicos, lo cual es relevante cuando la organización requiere una identificación segura de los participantes. esTracer admite el inicio de sesión con BankID, el mismo método de identificación segura que ya se utiliza en esMaker.
Integración de RR. HH.: La integración de RR. HH. implica conectar un LMS o una herramienta de encuestas al sistema de recursos humanos de la organización para sincronizar automáticamente usuarios, departamentos, roles y grupos objetivo. Tanto esMaker como esTracer admiten integraciones de RR. HH., lo que permite que los datos de los empleados solo necesiten mantenerse en un único lugar.
Software de encuestas: Survey software es el término en inglés para el software de encuestas, utilizado internacionalmente para herramientas que gestionan cuestionarios, formularios y análisis. esMaker es la respuesta sueca de Entergate al software de encuestas, con la misma funcionalidad pero con almacenamiento de datos y soporte en Suecia.
Plataforma de feedback: Una plataforma de feedback recopila, analiza y visualiza las opiniones de clientes, empleados o usuarios para que sean útiles en la toma de decisiones. esMaker funciona como una plataforma de feedback completa tanto para clientes como para empleados en una misma herramienta.
Plataforma de encuestas: Una plataforma de encuestas se utiliza para realizar estudios digitales a gran escala, con soporte para audiencias, respuestas, informes y protección de datos. esMaker está diseñada como una plataforma de encuestas escalable para organizaciones de todos los tamaños.
Formulario digital: Un formulario digital es un cuestionario basado en la web donde los usuarios pueden proporcionar información, registrarse o responder preguntas. esMaker se utiliza para todo, desde formularios digitales sencillos hasta encuestas complejas de varias etapas.
Formulario web: Un formulario web se completa directamente en una página web para solicitudes de contacto, inscripciones o recopilación de datos. Los formularios web de esMaker pueden integrarse directamente en su sitio web actual sin necesidad de redirigir a un enlace externo.
Feedback de puntos de contacto: El feedback de puntos de contacto se recopila en un momento específico del recorrido del cliente, por ejemplo, después de una compra o una visita. esMaker facilita la configuración de feedback automatizado en los momentos más importantes para su negocio.
Feedback transaccional: El feedback transaccional se recopila inmediatamente después de un evento específico, como una solicitud de soporte o una entrega. En esMaker, el feedback transaccional se activa automáticamente mediante API o integración justo cuando ocurre el evento.
Feedback en tiempo real: El feedback en tiempo real se recopila y analiza poco después de la experiencia, lo que permite detectar problemas con mayor rapidez. Los paneles de control de esMaker se actualizan en tiempo real, por lo que es posible actuar sobre el feedback de inmediato.
Encuesta de empleados: Una encuesta de empleados es un cuestionario digital dirigido al personal, ya sea anual o vinculado a un tema específico. esMaker ofrece plantillas listas para usar, preparadas para adaptarse a su organización.
Feedback de empleados: El feedback de los empleados es la retroalimentación recibida sobre el lugar de trabajo, el liderazgo o la cultura, recopilada de forma anónima o abierta. esMaker admite ambos formatos, dependiendo de lo que mejor se adapte al objetivo.
Employee Experience (EX): Employee Experience (EX) se refiere a la experiencia del empleado y describe la vivencia global del trabajador en su lugar de trabajo a lo largo de toda su relación laboral. esMaker mide la EX en varias etapas, desde la incorporación hasta la salida, todo en la misma plataforma.
Compromiso de los empleados: El compromiso de los empleados (employee engagement) se refiere al grado de motivación e implicación de los trabajadores en su labor. esMaker mide el compromiso de los empleados mediante encuestas de pulso, eNPS y estudios anuales.
Escucha activa de los empleados: La escucha activa de los empleados (employee listening) es una metodología en la que la organización escucha continuamente a su personal a través de encuestas, preguntas de pulso y diálogo. esMaker hace que la escucha activa sea una realidad práctica sin suponer una carga administrativa.
Herramienta de encuestas sueca: Una herramienta de encuestas sueca es aquella desarrollada o suministrada por un actor sueco y adaptada a las necesidades de las organizaciones suecas. esMaker ha sido desarrollado por Entergate en Suecia desde 1998, con soporte y almacenamiento de datos en Suecia como base.
Almacenamiento de datos en Suecia: El almacenamiento de datos en Suecia significa que la información y los datos personales se guardan dentro de las fronteras suecas, algo fundamental al contratar sistemas sensibles. Todos los datos en esMaker se almacenan precisamente de esta manera, en servidores situados en Suecia.
Herramienta de encuestas para municipios: Una herramienta de encuestas para municipios se utiliza para recopilar opiniones de residentes, empleados, usuarios y estudiantes, con soporte para el RGPD y la accesibilidad. esMaker es una de las herramientas de encuestas más utilizadas por los municipios suecos.
Herramienta de encuestas para regiones: Una herramienta de encuestas para regiones se utiliza en sectores como la sanidad, el transporte público y el diálogo ciudadano, y debe gestionar grandes grupos de usuarios de forma segura. esMaker ya es utilizado por varias regiones suecas para este tipo de actividades.
Herramienta de encuestas para organismos públicos: Una herramienta de encuestas para organismos públicos debe permitir la recopilación segura de datos y contar con permisos claros, a menudo para encuestas ciudadanas. esMaker cumple con los requisitos que las autoridades estatales suelen exigir en las licitaciones.
Plataforma de encuestas segura: Una plataforma de encuestas segura protege los datos de los encuestados y los resultados de las investigaciones mediante control de acceso, cifrado y protocolos de acceso claros. esMaker se ha desarrollado con la seguridad como principio fundamental, no como un añadido.
Integración con AD: La integración con AD implica conectar un sistema al Active Directory o servicio de directorio de la organización para automatizar la gestión de usuarios. Tanto esMaker como esTracer pueden conectarse a AD para una administración más ágil.
Learning Management System: Un Learning Management System es una plataforma de aprendizaje donde las organizaciones administran formaciones, participantes, cursos y certificados. esTracer es el Learning Management System de Entergate, diseñado para organizaciones.
Sistema LMS: Un sistema LMS es una plataforma digital para gestionar la formación en una organización, a menudo buscada por quienes necesitan una solución concreta para onboarding o cumplimiento normativo. esTracer es exactamente ese tipo de sistema LMS, listo para una implementación rápida.
Plataforma de aprendizaje digital: Una plataforma de aprendizaje digital se utiliza para crear y poner a disposición formaciones online, incluyendo cursos, vídeos, cuestionarios y certificados. esTracer es la plataforma de aprendizaje digital de Entergate, diseñada para las necesidades de las organizaciones.
Plataforma de formación: Una plataforma de formación centraliza, estructura y realiza el seguimiento de las iniciativas educativas, desde el desarrollo de competencias internas hasta la formación de clientes. esTracer funciona como una plataforma de formación completa para todas estas áreas de uso.
Formación digital: La formación digital se imparte mediante herramientas digitales, a menudo en una plataforma de aprendizaje o LMS, para onboarding, cumplimiento normativo o formación de producto. esTracer hace que la formación digital sea accesible sin importar dónde se encuentre el participante.
Formación web: La formación web se realiza a través de internet, ya sea de forma totalmente autónoma o combinada con sesiones presenciales. esTracer admite formaciones web en diversos formatos, desde módulos breves hasta programas de cursos completos.
Formación online: La formación online se lleva a cabo de forma digital a través de ordenadores, móviles o tabletas, y es ideal cuando la capacitación debe llegar a muchas personas en diferentes ubicaciones. esTracer hace que la formación online esté disponible para toda la organización al mismo tiempo.
Formación corporativa: La formación corporativa está dirigida a empleados, directivos, clientes o socios dentro de una organización. La formación corporativa digital a través de esTracer facilita la escalabilidad de las iniciativas de capacitación y el seguimiento de los resultados.
Plataforma de competencias: Una plataforma de competencias ayuda a las organizaciones a centralizar formaciones, habilidades y certificaciones vinculadas a la gestión estratégica del talento. esTracer funciona como plataforma de competencias para organizaciones que desean alinear el aprendizaje con sus objetivos empresariales.
Plataforma de onboarding: Una plataforma de onboarding ayuda a las organizaciones a crear, asignar y realizar un seguimiento de los procesos de incorporación de nuevos empleados. esTracer se utiliza como plataforma de onboarding en varios de los clientes de Entergate, a menudo integrada con el sistema de RR. HH.
Formación de inducción: Una formación de inducción proporciona a los nuevos empleados los conocimientos necesarios para comenzar en su puesto. esTracer facilita la creación de formaciones de inducción que se asignan automáticamente a todos los nuevos empleados.
Formación de cumplimiento: Una formación de cumplimiento debe realizarse para satisfacer requisitos internos, legales o específicos del sector, como seguridad o RGPD. esTracer controla quiénes han completado su formación de cumplimiento y envía recordatorios automáticos.
Formación obligatoria: Una formación obligatoria debe ser completada por un grupo objetivo específico, con un seguimiento de quiénes han terminado. esTracer proporciona una visión general completa de la formación obligatoria en toda la organización.
Plataforma de certificación: Una plataforma de certificación gestiona formaciones, pruebas, aprobaciones y certificados, además de realizar un seguimiento de los periodos de validez. esTracer funciona como plataforma de certificación para organizaciones con requisitos de certificación recurrentes.
Examen final: Un examen final se realiza al terminar una formación para asegurar el nivel de conocimientos adecuado antes de emitir un certificado. En esTracer, los exámenes finales pueden integrarse como un paso obligatorio antes de generar el diploma.
Certificado de formación: Un certificado de formación demuestra que una persona ha completado o aprobado un curso, algo fundamental para auditorías o cumplimiento normativo. esTracer genera certificados de formación automáticamente tan pronto como se cumplen los requisitos.
Registro de competencias: Un registro de competencias recopila información sobre la formación, los certificados y las habilidades de los empleados. El registro de competencias de esTracer ofrece a la organización una visión general de qué conocimientos ya existen y cuáles faltan.
Historial de formación: El historial de formación muestra qué cursos ha completado una persona, cuándo y con qué resultados. esTracer guarda un historial de formación completo por empleado, lo cual es esencial para el seguimiento y la certificación.
IA en LMS: La IA en un LMS implica el uso de inteligencia artificial en una plataforma de aprendizaje para optimizar la producción, el análisis o el seguimiento de cursos. esTracer utiliza la IA para reducir la carga administrativa en la creación de cursos y hacer que el trabajo de formación sea más escalable.
IA en plataforma de aprendizaje: La IA en una plataforma de aprendizaje ayuda a las organizaciones a crear formación más rápido y a analizar resultados, algo especialmente valioso cuando se necesita producir mucho material. El soporte de IA de esTracer hace precisamente esto para la creación de cursos en la práctica.
Generador de contenido con IA: Un generador de contenido con IA es un soporte de inteligencia artificial que ayuda a los usuarios a crear cursos, generar preguntas o resumir documentos. esTracer incluye un generador de contenido con IA para acelerar significativamente la producción de cursos.
Herramienta de autor: Una herramienta de autor se utiliza para crear formaciones digitales con texto, imágenes, vídeo, cuestionarios y elementos interactivos. La herramienta de autor de esTracer está diseñada para ser sencilla incluso para quienes nunca han producido e-learning anteriormente.
Creación de cursos: La creación de cursos es el término utilizado internacionalmente para las herramientas donde se construye el contenido educativo. esTracer ofrece una creación de cursos moderna directamente en la plataforma, sin necesidad de herramientas externas.
Importar SCORM: Importar SCORM significa cargar un archivo SCORM en un LMS para que las formaciones existentes puedan reutilizarse. En esTracer, solo toma unos minutos importar SCORM y comenzar a distribuir el curso.
Microaprendizaje: El microaprendizaje consiste en momentos formativos breves y delimitados que son fáciles de realizar cuando es necesario, a menudo para la incorporación de personal o el conocimiento de productos. esTracer admite el microaprendizaje de forma nativa.
Guías rápidas: Las guías rápidas son instrucciones breves que muestran cómo realizar una tarea, a menudo como apoyo para sistemas y procesos. En esTracer, las guías rápidas pueden publicarse como módulos cortos y buscables vinculados a tareas específicas.
Guías digitales: Las guías digitales ayudan a los usuarios a comprender un proceso, un sistema o una tarea, como complemento a la formación. esTracer puede complementar cursos completos con guías digitales breves para un repaso rápido.
Soporte al desempeño: El soporte al desempeño es una ayuda que asiste al usuario directamente en su situación laboral, en lugar de hacerlo en un entorno de formación separado. esTracer combina cursos tradicionales con soporte al desempeño para un aprendizaje más cercano al trabajo.
Soporte en el flujo de trabajo: El soporte en el flujo de trabajo implica que el usuario recibe ayuda directamente al realizar una tarea, mediante guías o listas de verificación. esTracer permite vincular este tipo de soporte directamente a momentos laborales específicos.
Aprendizaje en el flujo de trabajo: El aprendizaje en el flujo de trabajo significa que el conocimiento está disponible donde realmente ocurre el trabajo, lo que reduce la necesidad de sesiones de formación separadas. esTracer apoya el aprendizaje en el flujo de trabajo mediante módulos de conocimiento breves y fáciles de buscar.
Formación de clientes: La formación de clientes (customer education) es un concepto utilizado a menudo por empresas SaaS y B2B que desean escalar la formación y reducir la rotación. esTracer es utilizado por varias empresas precisamente para la formación de clientes externos.
Formación de socios: La formación de socios se dirige a distribuidores o colaboradores externos para garantizar el conocimiento y la calidad adecuados. El soporte de marca blanca de esTracer facilita la presentación de la formación de socios bajo su propia marca.
Formación de socios: La formación de socios (partner training) es un término común en contextos internacionales de LMS donde las empresas forman a distribuidores o socios de canal. esTracer respalda la formación de socios con las mismas herramientas utilizadas para la formación interna.
Capacitación de socios: La capacitación de socios (partner enablement) consiste en proporcionar a los socios el conocimiento, el material y las herramientas adecuadas para vender o entregar un producto, a menudo con la formación como eje central. esTracer puede utilizarse como base para todo el programa de capacitación de socios.
Formación externa: La formación externa se dirige a personas ajenas a la propia organización, como clientes, socios o miembros. esTracer gestiona y realiza el seguimiento de la formación externa con la misma facilidad que la interna.
Portal de formación: Un portal de formación es el punto de acceso digital donde los usuarios encuentran sus programas, cursos y certificados. El portal de formación de esTracer puede adaptarse a diferentes públicos y roles.
Catálogo de cursos: Un catálogo de cursos ofrece una visión general de la formación disponible, ya sea interna o externa para clientes y socios. esTracer puede mostrar un catálogo de cursos adaptado según quién inicie sesión.
Portal de aprendizaje: Un portal de aprendizaje (learning portal) es un entorno digital donde los usuarios acceden a cursos y certificados. esTracer funciona como un portal de aprendizaje moderno para organizaciones suecas.
Itinerario de aprendizaje: Un itinerario de aprendizaje (learning path) es una serie predeterminada de cursos que deben completarse en un orden específico. En esTracer, los itinerarios de aprendizaje se crean fácilmente conectando varios cursos en el orden correcto.
Itinerario de aprendizaje: El "learning journey" describe todo el proceso formativo de un participante, desde la introducción hasta la especialización y la certificación. esTracer puede visualizar todo el recorrido de aprendizaje para vincular la formación con el desarrollo a largo plazo.
LMS con almacenamiento de datos en Suecia: Un LMS con almacenamiento de datos en Suecia guarda la información formativa y los datos personales en servidores ubicados en territorio sueco, algo fundamental para organizaciones con altos requisitos de seguridad. esTracer es precisamente ese tipo de LMS, con todos los datos almacenados en Suecia.
LMS para municipios: Un LMS para municipios se utiliza para la inducción, el desarrollo de competencias y la formación obligatoria de los empleados municipales. esTracer ya es utilizado por municipios suecos para gestionar estas necesidades.
LMS para regiones: Un LMS para regiones gestiona y realiza el seguimiento de formaciones en áreas como sanidad, administración y liderazgo, cumpliendo con los requisitos de trazabilidad y certificación. esTracer está diseñado para satisfacer precisamente este tipo de necesidades.
LMS para organismos públicos: Un LMS para organismos públicos ayuda a crear, distribuir y realizar el seguimiento de formaciones de manera segura y estructurada, facilitando la inducción y el cumplimiento normativo. esTracer cumple con los requisitos de seguridad que suelen exigir las entidades gubernamentales.
Plataforma de aprendizaje para empresas: Una plataforma de aprendizaje corporativa permite formar a empleados, clientes o socios, con soporte para procesos de onboarding, certificación y generación de informes. esTracer es utilizada por empresas de diversos sectores para estos fines.
Plataforma de aprendizaje segura: Una plataforma de aprendizaje segura protege los datos de los usuarios y la información personal mediante una gestión de permisos clara y un inicio de sesión seguro. esTracer ha sido desarrollada bajo los mismos principios de seguridad que esMaker.
Plataforma de aprendizaje accesible: Una plataforma de aprendizaje accesible está diseñada para que personas con diferentes necesidades puedan utilizarla, incluyendo soporte para lectores de pantalla y una navegación clara. esTracer cumple con los mismos estándares de accesibilidad que esMaker.
SSO en LMS: El SSO en un LMS permite a los usuarios iniciar sesión con las mismas credenciales que utilizan en otros sistemas de la organización, lo que reduce la carga administrativa. esTracer es compatible con SSO, al igual que esMaker, para ofrecer una experiencia de usuario más fluida.

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