.svg){kind=logo}
Comentarios sobre el sitio webEncuesta emergente
invite a los visitantes adecuados a un estudio más profundo
Muestre una invitación a una encuesta a una selección de visitantes de su sitio web, adapte la ventana emergente a su propio diseño y permita que quienes deseen participar continúen hacia un estudio más profundo en esMaker.
¿Qué es una encuesta emergente?
Convierta a los visitantes de su sitio web en encuestados
No todas las personas a las que desea consultar están en un registro de clientes o en una lista de correo, pero ya están en su sitio web. Con una invitación emergente, puede preguntar a los visitantes relevantes si desean participar mientras se encuentran en el entorno que desea evaluar.
En esMaker, la ventana emergente funciona como una invitación a una encuesta: el visitante elige si desea participar y luego accede al cuestionario. También se conoce como popup de encuesta, invitación emergente o interceptación web.
No requiere inicio de sesión
Selección controlada de visitantes
Adaptado a su identidad visual
Dirige a una encuesta más detallada en esMaker
Gestor de proyectos personal
El mismo contacto de principio a fin.
Anonimato y seguridad
Almacenamiento de datos seguro en Suecia y protección del anonimato de los visitantes.
Nos encargamos del flujo
Configuramos una ventana emergente para usted.
Usted controla cómo funciona la ventana emergente, desde quién la ve hasta su aspecto y estilo.
Selección controlada
Elija qué porcentaje de visitantes ve la ventana emergente y diríjase a ellos según la página o el momento.
Diseño personalizado sin código
El color, el icono, la ubicación y el texto se modifican directamente en esMaker; no se necesitan desarrolladores.
Sin fatiga de encuestas
Evite que el mismo visitante vea la ventana emergente innecesariamente; usted controla la frecuencia con la que se muestra.
De visitante a información valiosa
1
Objetivos y diseño
2
Creamos y probamos
3
Implementación
4
El visitante elige
5
Analice las respuestas en tiempo real
Nosotros creamos la encuesta y la ventana emergente por usted, o puede configurar todo usted mismo en esMaker; verá los resultados en tiempo real independientemente del método.
¿Cuándo es adecuada una encuesta emergente?
Este formato es adecuado cuando desea reclutar encuestados directamente desde el entorno que desea comprender. Cuatro situaciones comunes:
Encuestas a visitantes
Nuevo sitio web
Servicios digitales
Recorrido del cliente
Encuestas a visitantes
Entienda quiénes utilizan el sitio web, por qué lo visitan y cómo lo perciben, preguntando directamente a quienes realmente están allí.
Nuevo sitio web
Capture las reacciones de los visitantes reales justo después de un rediseño o un cambio importante, en lugar de adivinar.
Servicios digitales
Pregunte a las personas que realmente han completado una tarea o utilizado un flujo de autoservicio, mientras la experiencia aún está fresca.
Recorrido del cliente
Invite a las personas en una parte relevante del sitio web e investigue sus necesidades, obstáculos y experiencia justo en ese punto del recorrido.
La ventana emergente abre la puerta. El análisis de esMaker hace el resto.
Haga un seguimiento de cómo los visitantes se convierten en encuestados y deje que el potente análisis de esMaker (IA, filtrado e informes) haga el resto del trabajo.
Una buena ventana emergente debe ser breve y relevante
El formato emergente capta la atención, por lo que es importante utilizarlo con cuidado.
BREVEDAD
Mantenga el mensaje breve
El visitante debe entender rápidamente qué es lo que buscan.
PROPÓSITO
Explique por qué pregunta
Un propósito claro facilita la toma de decisiones.
RESPETO
Facilite la opción de decir que no
La ventana emergente debe ser una invitación, no un obstáculo.
TEMPORIZACIÓN
Pregunte en el momento adecuado
El visitante debe tener experiencia con lo que desea investigar.
20–30%
Tasa de respuesta típica para encuestas emergentes bien dirigidas, calculada sobre el número de personas que ven la ventana emergente: significativamente más alta que en los envíos por correo electrónico, gracias a la pregunta correcta en el momento adecuado.
¿Ventana emergente, widget de comentarios o encuesta web?
Ventana emergente + encuesta
Ideal cuando desea invitar al visitante a una encuesta más exhaustiva.
Recluta al encuestado
Dirige a una encuesta completa
Selección controlada de visitantes
Widget de comentarios
Ideal para recopilar comentarios breves directamente en la página, siempre disponible.
Siempre visible, sin necesidad de invitación
Feedback rápido y contextual
Una pregunta a la vez
Encuesta web
Ideal cuando desea permitir que el visitante vote directamente por una o varias opciones.
Un voto rápido, nada más
Los resultados se ven al instante
Ideal para sondeos de opinión y decisiones rápidas
Amplíe su paquete
Elija una solución que crezca con usted.
El feedback del sitio web puede combinarse con otras formas de recopilar, comprender y actuar sobre las opiniones. Añada más funciones cuando lo necesite, o cree sus propias encuestas desde cero con esMaker.
Widget de comentarios
Recopile feedback breve directamente en la página, siempre disponible: un complemento a las invitaciones dirigidas mediante ventanas emergentes.
Leer más →Encuesta web
Permita que los visitantes voten en una encuesta rápida directamente en la página: otra forma de captar opiniones en tiempo real.
Leer más →Plataforma de encuestas
Cree y gestione usted mismo todo tipo de encuestas y flujos de feedback. Con nuestro servicio de feedback para sitios web, obtendrá una solución completa con asesoramiento experto y resultados entregados en tiempo real.
Explorar esMaker →Voces de clientes
Somos su socio durante todo el camino.
Colaborar con Entergate significa más que solo tener acceso a herramientas de alta tecnología. Significa asociarse con una empresa que está totalmente comprometida a impulsar su organización hacia adelante.
Ha sido fantástico trabajar con Entergate. El trato siempre ha sido profesional, cercano y orientado al servicio. Siempre están disponibles, son muy resolutivos y hacen ese esfuerzo extra para encontrar la mejor solución para nosotros.
Flexibles, profesionales y muy fáciles de tratar. Entienden lo que necesitas y entregan exactamente eso, además con una gran calidad.
.svg)
30 min
Reserve una demostración con uno de nuestros expertos.
Obtenga una demostración personalizada sobre cómo el servicio de comentarios en sitios web puede funcionar en su organización, desde el método y la ubicación hasta los paneles de control, el análisis mediante IA y el seguimiento.
30 minutos en formato digital
Revisión de procesos, sus necesidades y resultados
Consejos concretos basados en su organización
30 min
Reserve una demostración con uno de nuestros expertos.
Obtenga una demostración personalizada sobre cómo el servicio de comentarios en sitios web puede funcionar en su organización, desde el método y la ubicación hasta los paneles de control, el análisis mediante IA y el seguimiento.
✓
30 minutos en formato digital
✓
Revisión de procesos, sus necesidades y resultados
✓
Consejos concretos basados en su organización
Sandra Hansen
Project Manager
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre encuestas emergentes (pop-up).
¿No encuentra la respuesta? Reserve 30 minutos con nosotros y le contaremos más.
Reservar una demostración¿Qué es una ventana emergente en un sitio web?
Una ventana emergente es una ventana o mensaje que aparece sobre o junto al contenido de una página web. Las ventanas emergentes pueden utilizarse para muchos fines diferentes, como información, ofertas, registros, boletines informativos, comentarios, votaciones o invitaciones a encuestas. En esMaker, el formato de ventana emergente se utiliza para invitar a los visitantes del sitio web a una encuesta.
¿Qué es una encuesta emergente o un popup de encuesta?
"Encuesta emergente" y "popup de encuesta" son términos que pueden describir varias soluciones diferentes para una ventana emergente en un sitio web utilizada en relación con una encuesta. En algunas herramientas, las preguntas de la encuesta se muestran directamente en la ventana emergente, pero en esMaker la ventana emergente se utiliza en su lugar como una invitación donde el visitante elige si desea participar y luego pasa a la encuesta propiamente dicha.
¿Qué es una invitación emergente?
Una invitación emergente es un mensaje breve que pregunta al visitante del sitio web si desea participar en una encuesta. Quien acepta pasa a la encuesta, mientras que quien no desea participar puede seguir navegando por el sitio web.
¿Qué significan "website intercept" o "survey intercept"?
"Website intercept" y "survey intercept" son términos en inglés para un método en el que los visitantes del sitio web son captados durante su visita y se les ofrece participar en una encuesta. En el sistema de esMaker, la ventana emergente se utiliza como la invitación a la encuesta.
¿Es la ventana emergente la encuesta en sí misma en esMaker?
No. La ventana emergente funciona como una invitación. Quien decide participar pasa a la encuesta propiamente dicha en esMaker, donde se pueden plantear más preguntas y hacer que la encuesta sea más completa.
¿Por qué utilizar una ventana emergente para invitar a una encuesta?
Una ventana emergente permite llegar a las personas que realmente se encuentran en el sitio web. Es especialmente útil cuando desea investigar la experiencia web o llegar a personas de las que aún no tiene datos de contacto.
¿Necesitamos tener las direcciones de correo electrónico de los visitantes?
No. La ventana emergente permite invitar a los visitantes directamente desde el sitio web. Por lo tanto, no necesitan tener la dirección de correo electrónico de la persona de antemano para preguntarle si desea participar en la encuesta.
¿Es posible elegir cuántos visitantes ven la ventana emergente?
Sí. En esMaker puede realizar una selección y, por ejemplo, permitir que la ventana emergente se muestre a uno de cada diez visitantes. Esto hace posible recopilar respuestas de una parte del tráfico del sitio web en lugar de mostrar la invitación a todos.
¿Por qué utilizar una selección en lugar de mostrar la ventana emergente a todos?
Una selección permite recopilar respuestas de forma continua sin que cada visitante se encuentre con la misma invitación. Esto puede ser especialmente útil en sitios web con mucho tráfico o en encuestas de visitantes continuas.
¿Se puede adaptar la ventana emergente al diseño del sitio web?
Sí. La ventana emergente puede adaptarse para seguir la expresión visual del sitio web. Esto permite que la invitación combine con elementos como colores, tipografía, tono de voz y perfil gráfico.
¿Puede la ventana emergente conducir a una encuesta más larga?
Sí. Esa es una de las ventajas más importantes de este enfoque. La ventana emergente funciona como una breve invitación, mientras que la encuesta en sí puede contener más preguntas y profundizar mucho más.
¿Qué se puede preguntar en la encuesta después de la ventana emergente?
Depende del propósito de la encuesta. Por ejemplo, puede preguntar por qué la persona visitó el sitio web, si encontró lo que buscaba, cómo fue su experiencia en el sitio, qué problemas surgieron, qué se puede mejorar o cómo funcionó un servicio digital.
¿Cuándo debe aparecer una ventana emergente de encuesta?
La ventana emergente debe aparecer cuando el visitante haya tenido la oportunidad de experimentar lo que usted desea evaluar. Si pregunta sobre todo el sitio web, a menudo es mejor dejar que la persona lo utilice primero en lugar de mostrar la ventana emergente justo en la primera visita a la página.
¿Cómo evitar que una ventana emergente moleste al visitante?
Mantenga la ventana emergente breve, relevante y fácil de cerrar. Explique por qué está haciendo la pregunta y permita que el visitante elija si desea participar. Una selección controlada también puede reducir la cantidad de visitantes que ven la ventana emergente.
¿Qué debe decir una ventana emergente de encuesta?
La ventana emergente debe explicar rápidamente por qué se realiza la encuesta y qué debe hacer el visitante; por ejemplo, explicando que desean mejorar el sitio web y preguntando si el usuario desea responder algunas preguntas sobre su visita.
¿Qué tan largo debe ser el texto de la ventana emergente?
El texto de la ventana emergente debe ser lo suficientemente breve como para entenderse en pocos segundos. La encuesta en sí y las preguntas más detalladas deben estar en el cuestionario que se abre una vez que el visitante ha decidido participar.
¿Cuál es la diferencia entre una encuesta emergente y el widget de feedback?
Una encuesta emergente se utiliza para invitar al visitante a una encuesta independiente. El widget de feedback, por otro lado, se usa para recopilar comentarios rápidos directamente en la página donde se encuentra el usuario. Por lo tanto, el formato emergente es más adecuado cuando se necesita realizar una encuesta más exhaustiva.
¿Cuál es la diferencia entre una encuesta emergente (popup) y una encuesta web?
La encuesta emergente dirige al visitante a un cuestionario donde se pueden plantear varias preguntas. La encuesta rápida (web poll) se utiliza para una votación breve en la que el visitante vota directamente en el sitio web.
¿Cuál es la diferencia entre una encuesta emergente y una encuesta integrada?
Con una invitación emergente, el visitante elige primero si desea participar y luego pasa a la encuesta. Una encuesta integrada, en cambio, se muestra directamente como parte del contenido de la página web.
¿Se puede utilizar una ventana emergente para encuestas a visitantes?
Sí. La ventana emergente es ideal para encuestas a visitantes, ya que permite invitar a personas que realmente están utilizando el sitio web. Esto hace posible preguntar, por ejemplo, sobre el propósito, la experiencia, el contenido y las áreas de mejora.
¿Se puede utilizar una ventana emergente para evaluar un nuevo sitio web?
Sí. La ventana emergente puede utilizarse para invitar a visitantes reales a una encuesta después de un rediseño o un cambio importante. Esto proporciona datos directos de personas que realmente utilizan el nuevo sitio web.
¿Se puede utilizar una ventana emergente para servicios digitales?
Sí. La ventana emergente puede utilizarse para reclutar a personas que hayan utilizado un servicio digital para una encuesta más exhaustiva sobre su experiencia.
¿Se puede utilizar una ventana emergente para reclutar participantes para una investigación?
Sí. Se puede utilizar una ventana emergente para preguntar a los visitantes del sitio web si desean participar en un estudio más largo, una encuesta u otra investigación. El formato debe adaptarse al propósito del estudio y a la información que el participante necesita recibir antes de registrar su interés.
¿Se pueden analizar las respuestas en esMaker?
Sí. Las respuestas de la encuesta se recopilan en esMaker, donde los resultados pueden analizarse y presentarse junto con las otras encuestas de la organización.
¿Se puede utilizar IA para analizar las respuestas?
Sí. esMaker ofrece análisis basado en IA de respuestas de texto libre. Esto puede utilizarse como apoyo cuando la encuesta contiene muchos comentarios abiertos y necesitan trabajar con retroalimentación cualitativa.
¿Se puede optar por comprar solo la ventana emergente como un servicio continuo?
Sí, pueden optar por adquirir la ventana emergente, la encuesta y un enlace de resultados en tiempo real para su propio análisis como un servicio continuo.
¿Es esMaker seguro según el RGPD?
esMaker se ha desarrollado para la gestión de encuestas conforme al RGPD, y Entergate ofrece almacenamiento de datos en Suecia. No obstante, la forma en que se debe diseñar cada encuesta depende de los datos que decidan recopilar y de cómo su organización trate los datos personales.