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Actualizado: 16 de marzo de 2022
¿Planeas realizar una encuesta de producto pero no sabes qué preguntar? No te preocupes, aquí presentamos algunas sugerencias realmente buenas para obtener las mejores respuestas.
Una encuesta de producto es una herramienta que las empresas pueden utilizar para conocer qué piensan sus clientes sobre sus productos. #encuestadeproducto #preguntasdeencuesta #encuestadeclientes
Para empezar, es importante entender qué implica una encuesta de producto. Es sencillo. Una encuesta de producto es una herramienta que las empresas pueden utilizar para conocer qué piensan sus clientes sobre sus productos. Realizar una encuesta antes de lanzar el producto ayuda a comprender lo que la gente realmente necesita y desea, lo cual puede ser inteligente si quieres asegurarte de que tu producto no pase desapercibido. Además, puede influir en cómo se desea que sea el producto o qué funciones debe tener. También se pueden utilizar encuestas de producto para productos ya existentes, con el fin de ver qué opina la gente sobre ellos. En ese sentido, siempre son significativas.
Esta pregunta es bastante común y muy útil, ya que permite descubrir cuán importante es el producto para el usuario.
Saber dónde se posiciona tu producto en el mercado puede proporcionar información muy valiosa para tu estrategia empresarial. Por ejemplo, puede indicar si estás promocionando tu producto de la manera correcta o ante el público objetivo adecuado.
Esta pregunta te permite descubrir qué parte del producto o servicio aporta más valor al usuario. Además, puedes obtener nuevas perspectivas sobre cómo el usuario utiliza el producto o servicio a diferencia de ti, lo cual puede ser muy positivo.
Saber qué le falta al producto es muy útil para poder mejorarlo. Las empresas suelen invertir mucho tiempo y dinero en productos para que los usuarios y clientes los utilicen. Por ello, es importante detectar los defectos rápidamente para luego poder mejorar el producto.
El usuario utiliza el producto principalmente para resolver un problema que tiene. Pero, ¿sabes exactamente qué tipo de problema quieren resolver? Descubrir qué clase de problemas tiene el usuario puede darte nuevas ideas y perspectivas para otros productos y funciones.
Esta pregunta es un buen ejemplo de cómo encontrar nuevos clientes potenciales y segmentos de mercado en los que no te habías enfocado anteriormente. Y por qué no, aprovechar a los clientes ya existentes para llegar a estos nuevos clientes y audiencias.
Esta pregunta es muy buena, ya que permite saber qué tan asequible es el producto desde la perspectiva del cliente. Por ejemplo, ¿es demasiado caro y esa es la razón por la que no atrae, o el precio es razonable y funciona bien? Algo importante a aclarar en esta pregunta es que, si se la haces a clientes ya existentes, es fundamental que las personas puedan permitirse el producto desde el principio. Esto es para obtener un resultado honesto.
Esta es la pregunta más popular de todas y es muy buena porque te permite saber cómo hablan tus clientes de tu producto a los demás. Si es positivo, contribuye a que muchas personas hagan el marketing por ti. Pero si es negativo, entonces es menos favorable, y en ese caso, este tipo de encuesta es aún más importante para recopilar comentarios y mejorar tu reputación.
El producto o servicio puede ser fácil de usar para los clientes existentes, pero no necesariamente para los nuevos. Así que intenta hacerlo lo más sencillo posible para el cliente proporcionando manuales de instrucciones, tutoriales u otras herramientas de ayuda.
Los clientes suelen ser quienes mejor saben qué tan útil es el producto. Por lo tanto, al preguntar cómo se puede mejorar, sabrás dónde esforzarte para hacer que tus clientes estén más satisfechos. Guarda esta pregunta para el final de la encuesta, ya que es bueno darle al lector tiempo para pensar en el producto.
Al plantear esto como última pregunta, todos los que respondan a tu encuesta deberían tener tu producto y su experiencia con él clara y fresca en su mente.
Pero espera, antes de empezar es importante definir un propósito. ¿Por qué haces esto? Esto significa que necesitas planificar con antelación y determinar la información clave que deseas obtener de tus clientes. Así que construye el formulario basándote en eso.
Quizás te preguntes si debes incluir todas las preguntas de la lista anterior. La respuesta corta es no. Si no cumple una función, no es apropiado preguntar. Por lo tanto, sé cuidadoso con qué preguntas necesitas para obtener las respuestas que buscas. Finalmente, haz saber a tus clientes que sus comentarios son útiles, ya que dedican tiempo a responder preguntas sobre tu producto. Una vez que hayas recopilado tus respuestas y las hayas leído detenidamente, es cortés contactar a los encuestados de una forma u otra para agradecerles su participación.
