Popup-undersøkelse

En popup er et vindu eller en melding som vises over, eller ved siden av, innholdet på en nettside. Popup-er kan brukes til mange ulike formål, for eksempel informasjon, tilbud, påmelding, nyhetsbrev, tilbakemelding, avstemninger eller invitasjoner til undersøkelser. I esMaker brukes popup-formatet til å invitere nettstedsbesøkende til en undersøkelse.

Popup-undersøkelse og survey-popup er begreper som kan beskrive ulike løsninger der en popup på et nettsted brukes i tilknytning til en undersøkelse. I noen verktøy vises selve spørsmålene rett i popup-en, men i esMaker brukes popup-en i stedet som en invitasjon der besøkende velger om de vil delta, og deretter går videre til selve undersøkelsen.

En popup-invitasjon er en kort melding som spør nettstedsbesøkende om de vil delta i en undersøkelse. De som sier ja, går videre til undersøkelsen, mens de som ikke vil delta, kan fortsette å bruke nettstedet.

Website intercept og survey intercept er engelske begreper for en metode der nettstedsbesøkende blir kontaktet under besøket og invitert til å delta i en undersøkelse. I esMakers oppsett brukes popup-en som invitasjonen til undersøkelsen.

Nei. Popup-en fungerer som en invitasjon. De som velger å delta, går videre til selve undersøkelsen i esMaker, der flere spørsmål kan stilles og undersøkelsen kan gjøres mer omfattende.

En popup gjør det mulig å nå personer som faktisk er på nettstedet. Det er særlig nyttig når dere vil undersøke nettstedopplevelsen eller nå personer dere ikke allerede har kontaktopplysninger til.

Nei. Popup-en gjør det mulig å invitere besøkende rett fra nettstedet. Dere trenger derfor ikke personens e-postadresse på forhånd for å spørre om de vil delta i undersøkelsen.

Ja. I esMaker kan dere lage et utvalg og for eksempel la popup-en vises for hver tiende besøkende. Det gjør det mulig å samle inn svar fra en del av nettstedstrafikken i stedet for å vise undersøkelsesinvitasjonen til alle.

Et utvalg gjør det mulig å samle inn svar løpende uten at hver besøkende møter den samme invitasjonen. Det kan være særlig nyttig på nettsteder med mye trafikk eller for løpende besøksundersøkelser.

Ja. Popup-en kan tilpasses slik at den følger nettstedets visuelle uttrykk. Det betyr at invitasjonen kan sitte godt sammen med for eksempel farger, typografi, tone of voice og grafisk identitet.

Ja. Det er en av de viktigste fordelene med oppsettet. Popup-en fungerer som en kort invitasjon, mens selve undersøkelsen kan inneholde flere spørsmål og gå betydelig dypere.

Det avhenger av formålet med undersøkelsen. Dere kan for eksempel spørre hvorfor personen besøkte nettstedet, om de fant det de lette etter, hvordan de opplevde nettstedet, hvilke problemer som oppstod, hva som kan forbedres, eller hvordan en digital tjeneste fungerte.

Popup-en bør vises når besøkende har fått sjansen til å oppleve det dere vil undersøke. Hvis dere spør om nettstedet som helhet, er det ofte bedre å la personen bruke det først enn å vise popup-en ved første sidevisning.

Hold popup-en kort, relevant og enkel å lukke. Forklar hvorfor dere spør, og la den besøkende velge om de vil delta. Et kontrollert utvalg kan også redusere hvor mange som møter popup-en.

Popup-en bør raskt forklare hvorfor dere kjører undersøkelsen, og hva den besøkende skal gjøre, for eksempel ved å fortelle at dere vil forbedre nettstedet og spørre om personen vil svare på noen spørsmål om besøket.

Popup-teksten bør være kort nok til å forstås på noen sekunder. Selve undersøkelsen og de mer detaljerte spørsmålene skal ligge i undersøkelsen som åpnes etter at den besøkende har valgt å delta.

En popup-undersøkelse brukes til å invitere den besøkende til en egen undersøkelse. Feedback Widget brukes i stedet til å samle inn rask tilbakemelding rett på siden der brukeren er. En popup passer derfor bedre når dere trenger en mer omfattende undersøkelse.

Popup-undersøkelsen tar den besøkende videre til en undersøkelse der flere spørsmål kan stilles. Webpoll brukes til en rask avstemning der den besøkende stemmer rett på nettstedet.

Med en popup-invitasjon velger den besøkende først om de vil delta, og fortsetter deretter til undersøkelsen. En innebygd undersøkelse vises i stedet rett som en del av sidens innhold.

Ja. En popup passer godt til besøksundersøkelser fordi den kan invitere personer som faktisk bruker nettstedet. Det gjør det mulig å spørre om for eksempel formål, opplevelse, innhold og forbedringsområder.

Ja. Popup-en kan brukes til å invitere ekte besøkende til en undersøkelse etter en redesign eller en større endring. Det gir et direkte grunnlag fra personer som faktisk bruker det nye nettstedet.

Ja. Popup-en kan brukes til å rekruttere personer som har brukt en digital tjeneste til en mer omfattende undersøkelse om opplevelsen.

Ja. En popup kan brukes til å spørre nettstedets besøkende om de vil delta i en lengre studie, undersøkelse eller annen forskning. Oppsettet bør tilpasses studiets formål og hvilken informasjon deltakeren trenger før de melder interesse.

Ja. Undersøkelsessvarene samles i esMaker, der resultatene kan analyseres og rapporteres sammen med organisasjonens øvrige undersøkelser.

Ja. esMaker tilbyr KI-basert analyse av fritekstsvare. Det kan brukes som støtte når undersøkelsen inneholder mange åpne kommentarer og dere trenger å arbeide videre med kvalitativ tilbakemelding.

Ja, dere kan velge å kjøpe popup-en, undersøkelsen og en sanntidslenke til resultatene for egen analyse som en løpende tjeneste.

esMaker er utviklet for GDPR-tilpasset håndtering av undersøkelser, og Entergate tilbyr datalagring i Sverige. Hvordan den enkelte undersøkelsen bør utformes, avhenger også av hvilke data dere velger å samle inn, og hvordan organisasjonen behandler personopplysninger.