SAK
Sveriges største apotekkjede lærer opp 3500 ansatte
Apoteket AB er et av Sveriges sterkeste merkevarer med priser som
«Sveriges nest mest anerkjente og ærlige selskap.»
For å opprettholde sin posisjon og fortsette å utvikle seg, finnes det en uttalt og prioritert strategi: Kunnskap.
Om Apoteket AB
Antall ansatte: 3 470 ansatte
Antall butikker: 370 butikker på 250 steder
Antall kundemøter per år: 33 millioner
Omsetning: 18,6 milliarder
Samarbeid med Entergate: 2001
Apoteket bruker i dag:
Apoteket internt opplæring av 3500 ansatte
Sveriges største apotekkjede
De klassiske grønne skiltene er overalt, fra nord til sør, i hele Sverige. Med 370 apotek i byer og landområder og 670 apotekrepresentanter er tilgjengeligheten svært høy. Apoteket AB er et av Sveriges sterkeste merkevarer med priser som «Beste servicebedrift i apotekbransjen» og «Sveriges nest mest anerkjente og ærlige bedrift» de siste to årene. For å opprettholde sin posisjon og fortsette å utvikle seg, finnes det en uttalt og prioritert strategi: Kunnskap.
Pia Winstedt-Sandin er farmasøyt og har jobbet på Apoteket i tretti år. De siste ti til femten årene med kompetanseutvikling via e-læring og blandet læring der man kan kombinere opplæring via digital læring og tradisjonell klasseromsundervisning.
– Vi skal gjøre det enklere å føle seg bra. Uansett om du kommer til Apoteket for å hente reseptbelagte medisiner eller for å få hjelp med riktig reseptfri medisin mot smerter eller tett nese. Du skal alltid føle deg helt trygg på rådene. Halvparten av Apotekets nesten 3500 ansatte er autoriserte farmasøyter, men våre apotekteknikere som er utdannede egenomsorgsrådgivere har også et svært viktig oppdrag.
Fleksibilitet og kompetanse
Apoteket har en klar strategi for å opprettholde sin posisjon.
Ansatte, ekspertise, høy kvalitet og bærekraft.
– Vi streber etter det beste kundemøtet der kunden føler seg sett og får gode råd. Vi stiller høye krav til produkter og leverandører som ønsker å gå inn i Apotekets kvalitetssikrede sortiment, dette er viktig for vår troverdighet og for kundenes trygghet når de handler hos oss. Det skjer stadig endringer i legemiddelsektoren, så det kreves mye kompetanseutvikling for at ansatte skal være oppdaterte og for å kunne møte kundenes behov.
Brukervennlig verktøy
Pia Winstedt-Sandin er en erfaren produsent og organisator i en stor organisasjon. Apoteket AB har over tre tusen ansatte med ulike oppgaver og profesjonelle roller. De er også født i 83 forskjellige land og snakker 57 språk sammen. Dette krever stor fleksibilitet.
– Vi kan sende invitasjoner, spørreundersøkelser og tester til en spesifikk gruppe ansatte eller til flere for å teste kunnskap, få ansattes meninger om ulike problemstillinger eller samle ansatte til et utviklingsarbeid. For meg, som bygger og administrerer opplæringskurs, fungerer det perfekt. Det er enkelt å jobbe med enkle trinn for å opprette og publisere. Støtten fungerer bra både på nett i verktøyet og via telefon. Jeg får alltid hjelp med en gang.
Fremtidens apotek
Apotekets Allergikontroll, Blodtrykkskontroll, Søvnhjelp og Helselab er eksempler på populære tjenester som tilbys i dag, men Pia Winstedt-Sandin tror at helsetjenester vil bli enda mer etterspurt i fremtiden.
– Apotek vil ikke erstatte helsevesenet på noen måte, men jeg tror at apotekmarkedet i fremtiden vil utvikle flere helsetjenester for å avlaste helsevesenet. Dette vil kreve utvidede spesialisttjenester, noe som selvsagt vil kreve opplæringsinnsats. Det blir spennende!
Direkt i portalen
Tilbakemelding
e-læring
Farmasihøgskolen er en enhet innenfor Apoteket som har ansvar for å koordinere og effektivisere kompetanseutvikling internt.
– For å møte opplæringsbehovene til en organisasjon med en stor arbeidsstyrke spredt over hele landet, har vi bygget en portal som kan nås hvor som helst, til og med hjemmefra. Enkel og effektiv. Portalen er åpen og omfattende, med alt fra videreutdanning for farmasøyter til lederutdanning. Vi tror på å presentere karriereveier og tilby utviklingsmuligheter til alle våre ansatte. Dette vil utvikle hele Apoteket AB, sier Pia.
Samarbeidet med Entergate startet tilbake i 2001. Pia Winstedt-Sandin, som pakker og produserer opplæringskursene ved Farmasihøgskolen, hadde et tett samarbeid med Entergate fra starten av.
– Det finnes mange selskaper som fokuserer på digitale spørreundersøkelser og tester. Vi er flinke til å bygge allsidige opplæringskurs og formulere interessante spørsmål. Entergate er lydhøre for ideene våre, noe vi setter stor pris på. De har evnen til å oversette innspillene våre til praktiske interaktive verktøy som lar oss komme videre. eStracer er et godt eksempel. Vi liker at det finnes forskjellige måter å stille spørsmål på, og at instruksjons- og informasjonsvideoer enkelt kan vevdes inn. Svært funksjonelt og lett å ta til seg. Siden den ansatte får tilbakemeldinger direkte på hvert spørsmål, er det også læring i høyeste grad. Effektiv læring, hvor vi og våre ansatte sparer mye tid.
